Date d’entrée en vigueur : 3 décembre 2025

Tvpickes (« nous », « notre » ou « nos ») s’efforce de fournir des services de streaming de haute qualité. La présente Politique de remboursement explique notre approche concernant les annulations, les remboursements et les problèmes de service pour les achats effectués via tvpickes.store.

1. Politique générale de remboursement

• Toutes les ventes sont définitives dès le début de la période d’abonnement.
• Les remboursements ne sont accordés que dans des cas spécifiques où le service échoue en raison de problèmes techniques de notre part.
• Aucun remboursement n’est accordé en cas de changement d’avis ou d’erreur de l’utilisateur.

2. Éligibilité aux remboursements

Vous pouvez demander un remboursement si :

• Le service est indisponible en raison de problèmes techniques non causés par votre appareil ou votre réseau.
• Vous rencontrez des problèmes répétés malgré le suivi de nos étapes de dépannage.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de début de l’abonnement.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d’assistance en fournissant :

• Votre nom et votre adresse e-mail
• Les détails de votre abonnement (offre, date d’achat)
• Une description du problème

Contactez-nous via :

• E-mail : help@tvpickes.store
• WhatsApp : +1 (251) 901-3819

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.

4. Méthode de remboursement

Les remboursements approuvés seront traités via le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Éléments non remboursables

• Abonnements déjà commencés
• Utilisation partielle d’un abonnement
• Essais gratuits, promotions ou offres à prix réduit

6. Interruptions de service

Nous pouvons suspendre temporairement les services pour des raisons de maintenance ou de mise à jour. Ces interruptions ne donnent pas droit à un remboursement, sauf si elles dépassent 48 heures consécutives.

7. Modifications de la présente politique

Tvpickes se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur tvpickes.store, et l’utilisation continue de nos services vaut acceptation de la politique révisée.

8. Informations de contact

Pour toute demande de remboursement ou question :

Adresse : 27 Rue des Lumières, 69007 Lyon, France
E-mail : help@tvpickes.store
WhatsApp : +1 (251) 901-3819